Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous recueillons à votre sujet, comment nous pouvons les utiliser et les mesures que nous prenons pour garantir leur sécurité. Nous expliquons également vos droits et comment nous contacter.

Veuillez noter que notre application / site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web fournis pour votre commodité. Nous sommes uniquement responsables des pratiques de confidentialité et de la sécurité de ce site Web. Nous vous recommandons de vérifier les politiques et procédures de confidentialité et de sécurité de chacun des autres sites Web que vous visitez.

En cliquant sur la case «J'accepte» à un moment de l'inscription et à chaque fois que vous effectuez un paiement, en nous soumettant vos données personnelles et en utilisant le site Web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

Vous êtes autorisé à établir un lien vers notre site Web à partir d'autres sites à condition que, si nous pensons que cela pourrait nous endommager ou endommager l'une de nos pharmacies partenaires, vous devez immédiatement supprimer le lien si nous vous le demandons.

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter en utilisant l'e-mail: info@urpharm.com.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toutes les modifications que nous pouvons apporter seront publiées sur cette page, veuillez donc revenir fréquemment. Votre utilisation continue de notre site Web et de nos services après la publication constituera votre acceptation et votre accord à toute modification.

Que sont les informations personnellement identifiables (PII) / données personnelles?

Les données personnelles ou PII désignent toute information relative à une personne qui peut être identifiée directement ou indirectement par ces informations; il peut inclure, mais sans s'y limiter, le nom, l'adresse, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, le numéro de carte de crédit / débit, l'adresse IP, les données de localisation et l'historique des achats.

Les données personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter et traiter les informations suivantes vous concernant:

  • Informations que vous nous fournissez

Afin de fournir les services, vous avez besoin que vous puissiez nous fournir:

  • des informations écrites ou verbales en créant un compte chez nous;

  • répondre à des questions;

  • remplir des formulaires sur notre site Web;

  • utiliser des applications; et

  • en correspondant avec nous par e-mail, téléphone ou autre.

  • les informations que vous fournissez lorsque vous achetez des produits et / ou services chez nous;

  • répondre à un e-mail;

  • participer à un concours, une promotion ou une enquête; et

  • lorsque vous signalez un problème avec notre site Web.

Les informations personnelles que vous fournissez peuvent inclure:

  • votre nom;

  • le genre;

  • date de naissance;

  • adresse de facturation et de livraison;

  • commandes, reçus;

  • adresse e-mail;

  • numéro de téléphone; et

  • informations financières et de facturation (y compris les informations de votre carte de paiement si vous payez une commande par carte de crédit ou de débit).

Pour votre sécurité, nous conserverons également un enregistrement crypté de votre mot de passe de connexion.

Les informations que nous recueillons à votre sujet

Nous pouvons collecter votre nom d'utilisateur sur les réseaux sociaux, si vous interagissez avec nous via ces canaux, pour nous aider à répondre à vos commentaires, questions ou commentaires.

Nous collecterons également les détails de vos interactions avec nous via nos centres de contact, en magasin, en ligne et lorsque vous utilisez l'une de nos applications mobiles.

Toutes les informations personnelles, y compris lorsque les paniers sont abandonnés et lorsque des informations personnelles sont obtenues sur vous et / ou toute autre personne dont vous fournissez les coordonnées seront enregistrées, utilisées et protégées par nous conformément à la législation en vigueur sur la protection des données, nos Conditions générales et cette politique de confidentialité.

Pour offrir la meilleure expérience Web possible, nous recueillons des informations techniques sur votre ordinateur ou appareil, votre connexion Internet et votre navigateur ainsi que le pays, où se trouve votre ordinateur ou appareil, votre adresse IP, les pages consultées lors de votre visite, les publicités que vous cliqué sur, les termes de recherche que vous pouvez entrer sur notre site Web et d'autres informations sur votre visite et la façon dont vous avez utilisé notre site Web. En savoir plus sur la façon dont nous utilisons les cookies et les technologies similaires sur notre politique en matière de cookies. Ces informations peuvent être combinées avec d'autres informations que vous nous fournissez, comme décrit ci-dessus.

Informations que nous recevons d'autres sources

Nous travaillons également en étroite collaboration avec des tiers (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des fournisseurs de services, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d'analyse et des fournisseurs d'informations de recherche) et pouvons recevoir des informations vous concernant de leur part. Cela peut être combiné avec d'autres informations que vous nous fournissez, comme décrit ci-dessus.

Informations sur d'autres personnes

Si vous nous fournissez des informations sur une personne autre que vous-même, vous confirmez que vous avez informé cette personne de la manière dont nous pouvons collecter, utiliser et divulguer ses informations, la raison pour laquelle vous les avez fournies, comment elle peut nous contacter, les conditions de cette politique et qu'ils ont consenti à une telle collecte, utilisation et divulgation.

Comment nous utiliserons vos informations

  • Pour créer et maintenir votre compte client une fois que vous êtes devenu un client enregistré;

  • pour traiter et exécuter toutes les commandes que vous passez avec nous (via notre site Web, nos applications mobiles ou en magasin). Si nous ne collectons pas vos données personnelles lors du paiement, nous ne serons pas en mesure de traiter votre commande;

  • d'améliorer continuellement notre service à nos clients en surveillant les appels téléphoniques que nous recevons dans nos succursales et centres d'appels à des fins de formation du personnel, de contrôle qualité et d'amélioration du service;

  • pour répondre à vos questions, demandes de remboursement et réclamations. Le traitement des informations que vous nous soumettez nous permet de répondre efficacement. Nous pouvons également conserver un enregistrement de ces requêtes pour informer de futures communications entre nous et pour démontrer comment nous avons communiqué avec vous tout au long. Nous le faisons sur la base de nos obligations contractuelles envers vous, de nos obligations légales et de nos intérêts légitimes à vous fournir le meilleur service;

  • Nous pouvons (lorsque vous y consentez) utiliser vos données personnelles, vos préférences et les détails de vos transactions pour vous tenir informé par e-mail, Web, texte, téléphone et via nos centres de contact sur les produits et services pertinents, y compris les offres spéciales personnalisées, les remises, les promotions, les événements. , compétitions et ainsi de suite. Bien entendu, vous êtes libre de ne plus nous entendre par l'un de ces canaux à tout moment;

  • pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de nos services, lorsque vous choisissez de le faire;

  • pour résoudre tout litige, si vous exercez légalement vos droits ou si vous souhaitez contester une partie de notre offre de services;

  • pour traiter vos demandes de réservation et / ou de rendez-vous (par exemple, lors de l'utilisation de notre formulaire de réservation de services en magasin);

  • pour communiquer avec vous en cas d'indisponibilité des services demandés ou en cas de requête ou de problème avec votre commande;

  • pour capturer vos avis sur les produits, par exemple lorsque vous achetez des produits et services chez nous, nous pouvons le suivre avec une demande sur votre expérience du produit pour nous aider à évaluer la satisfaction du client. Vous n'êtes pas obligé de laisser des avis et des notes, mais cette fonction vous permettrait de faire connaître votre point de vue sur le produit si vous le souhaitez;

  • pour vous informer des changements apportés à nos services et vous envoyer des courriels de service relatifs aux activités que vous nous avez demandées d'entreprendre en votre nom;

  • dans le cadre de nos efforts pour garder notre site Web sûr et sécurisé; et

  • pour se conformer à la loi applicable, par exemple en réponse à une demande d'un tribunal ou d'un organisme de réglementation, lorsque cette demande est faite conformément à la loi.

Motifs légaux du traitement

Pour traiter vos données légalement, nous devons nous appuyer sur un ou plusieurs motifs juridiques valables. Les motifs sur lesquels nous pouvons nous appuyer pour le traitement de vos données personnelles comprennent:

  • votre consentement à des activités de traitement particulières. Par exemple, lorsque vous avez consenti à ce que nous utilisions vos informations à des fins de marketing;

  • votre demande de contenu, de produits ou de services nécessitant des étapes, y compris le traitement de vos données personnelles à effectuer avant de conclure un contrat avec vous et tout traitement nécessaire à l'exécution de ce contrat;

  • les intérêts légitimes que nous poursuivons en tant qu'entreprise, sauf lorsque ces intérêts sont supplantés par vos intérêts et droits fondamentaux; et

  • le respect de toute obligation légale à laquelle nous sommes soumis, par exemple, le traitement aux fins de se conformer à la loi applicable.

Divulgation de vos données personnelles

Dans certaines circonstances, nous souhaitons divulguer ou sommes contraints par la loi de divulguer vos données personnelles à des tiers. Cela n'aura lieu que conformément à la loi applicable et aux fins énumérées ci-dessus. Ces scénarios incluent la divulgation à:

  • nos filiales, succursales ou bureaux associés;

  • nos pharmacies partenaires qui peuvent vous contacter par e-mail, téléphone ou courrier au sujet d'autres produits et services (y compris ceux d'autres organisations) susceptibles de vous intéresser (lorsque vous avez consenti à une telle communication);

  • les fabricants, y compris ceux identifiés sur notre site Web, qui ont une relation ou un contrat avec vous dans le but de vous offrir des rabais sur les marchandises que vous achetez dans nos stocks gérés;

  • nos prestataires de services ou fournisseurs externalisés pour vous faciliter la fourniture de nos produits et / ou services, par exemple:

    • notre panel d'experts médicaux, d'imprimeurs et de sociétés de courrier;

  • les fabricants des Marchandises dans les efforts pour comprendre les préférences des clients, assurer des niveaux de stock satisfaisants, améliorer les produits et services et calculer les remises ou rabais de volume qui pourraient être applicables à votre compte;

  • notre fournisseur de centre de données pour la conservation en toute sécurité de vos données personnelles, fournisseur d'hébergement Web à travers lequel vos données personnelles peuvent être collectées; et

  • des partenaires de vérification d'identité afin de vérifier votre identité par rapport aux bases de données publiques (dans ces circonstances, nous nous assurerons que vos données personnelles sont correctement protégées et qu'elles ne sont utilisées que conformément à la présente politique de confidentialité);

  • nos agences de crédit tierces désignées pour obtenir une cote de crédit qui sera appliquée à la gestion de votre compte. Nous pouvons également effectuer des vérifications de crédit auprès d'agences de crédit agréées sur vos garants (le cas échéant). Un enregistrement de la recherche peut être conservé par nous et les agences;

  • les groupes d'achat dont vous êtes membre, afin de communiquer avec eux sur les commandes que vous avez passées;

  • nos partenaires publicitaires qui nous permettent de diffuser des publicités personnalisées sur vos appareils ou des publicités similaires;

  • sous réserve de votre consentement, à nos partenaires marketing, qui peuvent vous contacter par courrier, email, téléphone, SMS ou par d'autres moyens. Si vous ne souhaitez pas être contacté, vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur «se désinscrire» dans le message concerné;

  • des fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site Web. Vos données personnelles sont généralement partagées sous une forme qui ne vous identifie pas directement;

  • les fournisseurs de services et consultants tiers afin de protéger la sécurité ou l'intégrité de notre entreprise, y compris nos bases de données et nos systèmes et pour des raisons de continuité des activités;

  • une autre personne morale, à titre temporaire ou permanent, aux fins d'une coentreprise, d'une collaboration, d'un financement, d'une vente, d'une fusion, d'une réorganisation, d'un changement de forme juridique, d'une dissolution ou d'un événement similaire. Dans le cas d'une fusion ou d'une vente, vos données personnelles seront définitivement transférées à une société successeur;

  • les autorités publiques lorsque la loi nous y oblige;

  • si nécessaire, afin de recevoir des conseils juridiques; et

  • tout autre tiers pour lequel vous avez donné votre consentement.

Offres et opportunités

Nous souhaitons vous contacter et / ou toute personne dont vous nous fournissez les informations, pour vous informer et / ou leur parler des offres et opportunités disponibles et de toute une gamme d'autres initiatives de plusieurs manières, y compris par courrier, par téléphone. , message texte / photo / vidéo ou par e-mail.

Les détails sur la façon d'accepter de recevoir les détails des offres se trouvent sur les pages pertinentes de notre site Web. Vous pouvez changer d'avis à tout moment (voir la section «Comment nous contacter» ci-dessous).

Sécurité

Nous prenons la sécurité des informations personnelles très au sérieux. Nous utilisons une technologie de sécurité, y compris des pare-feu et des couches de socket sécurisées pour protéger les informations et avons mis en place des procédures pour garantir que nos systèmes papier et informatique et nos bases de données sont protégés contre la divulgation, l'utilisation, la perte et les dommages non autorisés.

Mise à jour et correction des informations

Nous vous encourageons à mettre à jour rapidement vos informations personnelles si elles changent. Si vous fournissez des mises à jour ou des corrections sur une autre personne, nous pouvons vous demander de nous fournir la preuve que vous êtes autorisé à nous fournir ces informations.

Vous pourrez peut-être mettre à jour ou corriger vos informations personnelles en ligne dans la zone «Mon compte» ou en nous contactant par écrit ou par e-mail (voir la section «Comment nous contacter» ci-dessous).

Veuillez inclure votre nom, adresse et / ou adresse e-mail lorsque vous nous contactez, car cela nous aide à nous assurer que nous n'acceptons les modifications que de la bonne personne.

Transfert international de données personnelles

Nous pouvons transférer vos données personnelles à un tiers dans des pays en dehors du pays dans lequel elles ont été initialement collectées pour un traitement ultérieur conformément aux finalités énoncées ci-dessus.

Conservation des données personnelles

Réglementation ou lorsque nous avons un objectif légitime et légal continu de le faire. Cependant, nous ne conserverons au-delà de cette période aucune de vos données personnelles qui ne sont plus nécessaires aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité. La conservation de vos données personnelles fera l'objet d'un examen périodique.

Nous pouvons conserver une forme anonyme de vos données personnelles, qui ne fera plus référence à vous, à des fins statistiques sans limite de temps, dans la mesure où nous avons un intérêt légitime et légitime à le faire.

Tes droits

La loi sur la protection des données confère aux personnes concernées de nombreux droits, y compris le droit: d'accéder, de rectifier, d'effacer, de restreindre, de transporter et de s'opposer au traitement de leurs données personnelles. Les personnes concernées ont également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente si elles estiment que leurs données personnelles ne sont pas traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

Droit de rectification. Vous pouvez nous demander de rectifier toute donnée personnelle inexacte et / ou de compléter toute donnée personnelle incomplète.

Droit de retirer son consentement. Vous pouvez, dans la mesure permise par la loi applicable, retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment. Un tel retrait n'affectera pas la légalité du traitement basé sur votre consentement préalable. Veuillez noter que si vous retirez votre consentement, vous ne pourrez peut-être pas bénéficier de certaines fonctionnalités du service pour lesquelles le traitement de vos données personnelles est essentiel.

Droit de s'opposer au traitement, y compris le traitement automatisé et le profilage. Vous pouvez, dans la mesure permise par la loi applicable, demander que nous arrêtions de traiter vos données personnelles. En ce qui concerne le traitement automatisé et le profilage, vous pouvez vous opposer au traitement et vous aurez le droit d'obtenir une intervention humaine.

Droit d'effacement. Vous pouvez demander que nous effacions vos données personnelles et nous nous conformerons, sauf s'il existe une raison légale de ne pas le faire. Par exemple, il peut exister un motif légitime impérieux de conservation de vos données personnelles, comme une obligation légale que nous devons respecter, ou si la conservation est nécessaire pour que nous nous conformions à nos obligations légales.

Droit à la portabilité des données. Dans certaines circonstances, vous pouvez demander que nous vous fournissions vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et que nous les transférions à un autre fournisseur de services identiques ou similaires. Nous nous conformerons à ce transfert dans la mesure où il est techniquement possible. Veuillez noter qu'un transfert vers un autre fournisseur n'implique pas l'effacement de vos données personnelles qui peuvent encore être nécessaires à des fins légitimes et licites.

Votre droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle. Nous vous suggérons de nous contacter pour toute question ou si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles. Cependant, vous avez le droit de contacter directement l'autorité de contrôle compétente. Pour contacter le Bureau du commissaire à l'information, l'autorité de contrôle au Royaume-Uni, veuillez visiter le site Web de l'ICO pour obtenir des instructions.

Modifications des lois et politiques de confidentialité

Les lois et pratiques relatives à la protection de la vie privée évoluent constamment et nous visons à respecter des normes élevées. Nos politiques et procédures font donc l'objet d'un examen continu. Nous pouvons, de temps à autre, mettre à jour nos politiques de sécurité et de confidentialité et vous suggérer de consulter cette page périodiquement pour consulter nos dernières politiques.

1. Cookies

Comme de nombreux autres exploitants de sites Web, nous pouvons utiliser une technologie standard appelée «cookies» sur ce site. Les cookies sont de petits éléments d'information qui sont stockés par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur et ils sont utilisés pour enregistrer la façon dont vous naviguez sur ce site Web à chaque visite. Vous pouvez consulter notre déclaration sur les cookies ici.

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2. Adresses IP (Internet Protocol).

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